Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 8cafe

Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") chi phối việc sử dụng nền tảng 8cafe tại địa chỉ 8cafe.app và ứng dụng di động đi kèm. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8cafe, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của 8cafe. Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8cafe, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất tại 8cafe. Việc đăng ký nhiều tài khoản – dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối thanh toán mọi tiền thưởng đang chờ xử lý.

8cafe hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành riêng cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện qua tài khoản mang đúng tên đã đăng ký tại 8cafe. Giao dịch qua tài khoản người thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn tiền sau khi trừ phí xử lý.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa: 500.000.000 ₫/ngày (tài khoản đã xác minh đầy đủ).
• Thời gian xử lý rút: Thông thường trong 5–30 phút với MoMo/ZaloPay/ViettelPay; 30 phút đến 4 giờ với Internet Banking tùy ngân hàng.

8cafe không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng ở đầu dịch vụ của họ – đây là khoản phí ngoài tầm kiểm soát của 8cafe.

Các chương trình khuyến mãi của 8cafe bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp lại và các ưu đãi sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện cụ thể được nêu rõ tại trang Tiền thưởng. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định riêng:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đủ điều kiện đặt ra.
• Vòng cược (wagering requirement) là tổng số tiền cược cần đạt trước khi có thể rút số tiền thưởng ra khỏi tài khoản. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi trực tiếp thành tiền mặt mà không qua vòng cược.
• Một người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có điều khoản khác.
• 8cafe có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược ngược (arbitrage), tạo tài khoản ảo, chia sẻ tài khoản.

Tất cả kết quả cá cược và xổ số tại 8cafe đều được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và độc lập. Kết quả xổ số kiến thiết lấy trực tiếp từ các đài truyền hình nhà nước; kết quả thể thao từ hệ thống cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế được kiểm chứng.

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận bởi 8cafe.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, 8cafe áp dụng chính sách hoàn cược theo từng loại sản phẩm.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến thời điểm đặt cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 48 giờ sau khi kết quả được công bố.
• 8cafe có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu do lỗi kỹ thuật.

Người dùng 8cafe tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

Khi phát hiện vi phạm, 8cafe có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

8cafe tin rằng cá cược và xổ số chỉ thực sự thú vị khi được kiểm soát đúng cách. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa cho tổng tiền cược trong một khoảng thời gian.
• Tạm khóa tự nguyện: Nghỉ chơi từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ qua trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 8cafe.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại 8cafe tuân theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết chính:

• Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 8cafe không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp lý.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

8cafe nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục nhưng không đảm bảo hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. 8cafe không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Hành động trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng không bảo mật đúng cách.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về kinh doanh hoặc lợi nhuận kỳ vọng không đạt được.
• Lệnh cược đặt dựa trên thông tin sai lệch từ nguồn bên ngoài 8cafe.

Trách nhiệm tối đa của 8cafe đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

8cafe có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong giao diện ứng dụng và website.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều khoản này, vui lòng liên hệ 8cafe qua email support@8cafe.app hoặc live chat tại Trung tâm trợ giúp.